2025/03/30 15:43
よくいただくご質問をまとめました。
お問い合わせいただく前に、ぜひ一度ご確認ください。
納品書／明細書について。
当店では、商品価格が記載された納品書や明細書を同梱しておりません。
納品書が必要な場合は、商品発送後にメールにてPDF形式でお送りいたしますので、ご注文時の備考欄にてその旨をお知らせください。
納品書が必要な場合は、商品発送後にメールにてPDF形式でお送りいたしますので、ご注文時の備考欄にてその旨をお知らせください。
領収証の発行について。
お選びいただいたお支払い方法の明細書と、当店より自動送信される購入完了メールを合わせて領収証の代わりとしてご利用ください。また、商品発送完了後にBASE経由でインボイス（適格請求書）が届きますので、そちらも領収証としてご活用いただけます。
メッセージカードについて。
大変申し訳ございませんが、メッセージカードの対応は行っておりません。
備考欄にメッセージをご記入いただいても同梱できませんので、あらかじめご了承ください。
備考欄にメッセージをご記入いただいても同梱できませんので、あらかじめご了承ください。
のしはつけられますか。
「熨斗」は外箱（保冷箱）に短冊熨斗として配送伝票と一緒に貼付けた状態でお届けいたします。名入れはしておりません。
ご本人様宛てのご配送の場合、熨斗をご希望いただいても対応できませんので、予めご了承ください。
ご本人様宛てのご配送の場合、熨斗をご希望いただいても対応できませんので、予めご了承ください。
お届け日の指定はできますか。
現在、発送は金曜日、土曜日、日曜日、祝日のみ対応しております。
ご注文時に発送日をお選びいただけますので、確実にお受け取り可能な日時をご指定ください。
贈り物としてご利用の場合は、お相手がご不在でないか必ずご確認をお願いいたします。
クロネコヤマトの保管期間を過ぎると商品が返送され、再発送の場合は別途送料をいただくことになります。
ご注文時に発送日をお選びいただけますので、確実にお受け取り可能な日時をご指定ください。
贈り物としてご利用の場合は、お相手がご不在でないか必ずご確認をお願いいたします。
クロネコヤマトの保管期間を過ぎると商品が返送され、再発送の場合は別途送料をいただくことになります。
保管期間内に受け取りができませんでした。再配送していただけますか。
再配送に関する対応は別ページにまとめておりますので、こちらをご覧ください。
クロネコヤマトの一時保管期間について
セットの内容（フレーバー）を変更できますか。
基本的にセット内容の変更は承っておりません。
アレルギーなどでお召し上がりいただけない特別な事情がある場合は、ご注文前にご相談いただければ対応いたします。
ただし、繁忙期は対応にお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってお問い合わせください。
アレルギーなどでお召し上がりいただけない特別な事情がある場合は、ご注文前にご相談いただければ対応いたします。
ただし、繁忙期は対応にお時間をいただく場合がございますので、余裕を持ってお問い合わせください。
イベント（BBQや子供会など）でたくさんの本数を注文したいのですが可能でしょうか。
はい、対応可能です。
ご利用日時と必要本数を明記の上、お問い合わせページよりご連絡ください。専用の販売ページをご用意し、ご案内いたします。
ご利用日時と必要本数を明記の上、お問い合わせページよりご連絡ください。専用の販売ページをご用意し、ご案内いたします。
お問い合わせ方法について
お問い合わせ方法をいくつかご用意しております。
詳細は別ページにまとめておりますので、ぜひご確認ください。
詳細は別ページにまとめておりますので、ぜひご確認ください。
お問い合わせにつきまして
